Conditions générales de vente

Les présentes conditions générales de vente encadrent les demandes de devis, précommandes et ventes de créations imprimées en 3D proposées sous la marque Andalys Digital 3D.

Elles s'appliquent aux produits décoratifs, animaux articulés, objets anti-stress, porte-clés, kits à assembler, modèles à peindre, créations personnalisées, pièces sur mesure et objets fabriqués à la demande.

Toute validation de devis ou de précommande implique l'acceptation des présentes conditions, sauf accord écrit particulier validé entre le client et Andalys Digital 3D.

Les objets sont fabriqués par impression 3D, généralement en PLA ou matière équivalente selon le besoin. Cette technique peut produire de légères variations de couches, de teinte, de surface, de texture, d'ajustement ou de finition.

Les stries visibles, lignes de couches, coutures d'impression, jonctions, points de reprise, micro-marques de supports, petites irrégularités de surface, légers fils résiduels ou différences mineures entre deux impressions sont des caractéristiques normales du procédé d'impression 3D. Ils ne sont pas considérés comme des défauts lorsque l'objet reste conforme au modèle, aux dimensions, à l'usage décoratif ou ludique prévu et aux informations validées dans le devis.

Les visuels présentés sur le site sont des exemples de rendu. Les couleurs, proportions, finitions et détails peuvent varier selon l'écran du client, le filament disponible, la taille choisie, le temps d'impression et les contraintes techniques.

Le client reconnaît que l'impression 3D n'offre pas nécessairement l'aspect parfaitement lisse d'un objet moulé, usiné ou fabriqué industriellement. Une réclamation fondée uniquement sur la visibilité normale des couches, des stries ou des coutures d'impression ne pourra donc pas justifier automatiquement un retour, un remboursement ou une réimpression.

Ces variations normales ne constituent pas automatiquement un défaut de conformité lorsqu'elles restent compatibles avec la nature de l'impression 3D, le niveau de finition choisi et les informations validées dans le devis.

Le devis est gratuit. Le client doit fournir des informations précises : modèle souhaité, dimensions, couleurs, personnalisation, quantité, usage prévu, délai souhaité et fichiers ou photos utiles.

Un devis peut être refusé si la demande est techniquement irréalisable, manifestement abusive, contraire à la loi, portant atteinte aux droits de tiers, dangereuse ou incompatible avec les capacités de fabrication disponibles.

Le devis précise autant que possible le prix, le délai estimatif, les options, les limites techniques et les conditions de lancement de la précommande.

Les prix sont indiqués en euros. Les prix affichés sur le site peuvent être des prix de lancement, des prix à partir de ou des estimations. Le prix définitif est celui validé dans le devis accepté par le client.

Pour lancer une précommande, Andalys Digital 3D peut demander un acompte de 30% du prix total. Cet acompte confirme la réservation du temps de fabrication, la préparation du fichier, l'achat ou la mobilisation de matière et le lancement de l'organisation de production.

Sauf annulation imputable à Andalys Digital 3D ou exercice d'un droit légal impératif applicable, l'acompte de 30% est non remboursable lorsque le client annule après validation du devis et démarrage de la préparation ou de la fabrication.

Le solde est payable selon les modalités indiquées au client avant remise, expédition ou livraison. Aucun paiement en ligne n'est activé tant que les outils Stripe ne sont pas mis en place et que les informations administratives définitives ne sont pas validées.

Les produits confectionnés selon les spécifications du client ou nettement personnalisés ne bénéficient pas du droit de rétractation lorsque la fabrication répond à une demande sur mesure : prénom, photo, taille spéciale, couleur spécifique, modèle adapté, texte, thème ou configuration particulière.

Pour les produits non personnalisés vendus à distance, le client consommateur peut disposer d'un délai légal de rétractation de 14 jours à compter de la réception, sous réserve que le produit soit retourné complet, propre, non utilisé, non détérioré et dans un état permettant sa remise en vente.

Les frais de retour restent à la charge du client sauf indication contraire. Aucun retour ne sera accepté pour un produit cassé par mauvaise manipulation, exposé à une chaleur excessive, modifié, peint, collé, assemblé définitivement ou utilisé de manière inadaptée.

Les délais indiqués sont estimatifs. Ils dépendent de la complexité du modèle, du volume de commandes, des réglages d'impression, du stock de matière, des tests, des reprises éventuelles et des contraintes techniques.

Un retard raisonnable ne peut justifier à lui seul une indemnité automatique, notamment lorsque le client a été informé d'une contrainte ou lorsqu'une reprise est nécessaire pour obtenir un résultat correct.

Les modalités de remise en main propre, d'expédition ou de livraison sont précisées avant validation. En cas d'expédition, le risque lié au transporteur est traité selon les règles légales applicables et les garanties du transport choisi.

Les créations imprimées en 3D sont des objets décoratifs, ludiques ou créatifs. Sauf indication écrite contraire, elles ne sont pas destinées à un usage alimentaire, médical, mécanique critique, structurel, électrique, automobile ou de sécurité.

Les objets articulés, kits multi-parties, aimants, anneaux, petites pièces, éléments mobiles ou accessoires doivent être utilisés avec prudence. Ils peuvent être inadaptés aux jeunes enfants sans surveillance adulte.

Le client s'engage à utiliser les produits conformément à leur destination. Andalys Digital 3D ne pourra pas être tenu responsable d'une casse due à une torsion excessive, une chute, une exposition à la chaleur, une ingestion, une mauvaise manipulation ou une modification postérieure.

Le client garantit disposer des droits nécessaires sur les images, noms, logos, personnages, fichiers 3D, photos ou contenus transmis. Il est responsable des autorisations nécessaires en cas de reproduction d'un élément protégé.

Andalys Digital 3D peut refuser toute demande portant sur des objets dangereux, armes, pièces destinées à contourner la loi, contenus haineux, contrefaisants, diffamatoires, pornographiques, discriminatoires ou contraires aux droits de tiers.

Les fichiers de travail, réglages, adaptations, supports, découpes ou optimisations créés par Andalys Digital 3D restent des éléments de production internes, sauf accord écrit contraire.

Le client doit vérifier le produit à réception et signaler rapidement toute anomalie avec photos nettes, description du problème et numéro ou référence de commande si disponible.

Les présentes conditions ne suppriment pas les garanties légales impératives dont bénéficie un consommateur, notamment en matière de conformité et de vices cachés lorsque ces règles sont applicables.

En cas de problème avéré imputable à la fabrication, Andalys Digital 3D pourra proposer une reprise, une réparation, une réimpression partielle, un remplacement, un avoir ou une solution adaptée à la situation.

Avant toute médiation ou action, le client doit adresser une réclamation écrite permettant d'expliquer clairement le litige. Andalys Digital 3D cherchera une solution amiable raisonnable.

Lorsque les ventes payantes à destination de consommateurs seront ouvertes, les coordonnées du médiateur de la consommation choisi seront ajoutées aux présentes CGV, aux mentions légales et aux documents commerciaux.

Les présentes CGV sont rédigées pour une activité française de micro-entreprise et devront être relues ou ajustées avant la mise en place d'un paiement en ligne Stripe, d'un catalogue marchand complet ou d'une vente à grande échelle.